0892 707 607
Un numéro qu'on n'oublie pas
Entre le préposé à l’accueil téléphonique, plus ou moins débordé, qui oriente «au mieux» les appels reçus, et les robots qui énumèrent une liste sans fin de services peu ou prou saturés, se trouve le juste milieu : un choix d’options limité, un court délai d’attente et, une fois l’interlocuteur obtenu, des réponses précises et fiables. Avec, en premier lieu, une qualité d’accueil qui fait que l’on ne restera pas sur une demi-satisfaction…
En remplaçant par un numéro Audiotel unique, 0892 707 607, le numéro habituel en 01, c’est cette approche à la fois précise et courtoise que Sitex propose désormais, en réponse à une demande croissante d’information, qualitative et quantitative.
Après avoir opté pour l’une des 3 propositions génériques offertes :
1-passer/modifier une commande ou solliciter une assistance technique,
2-poser une question relative à la facturation, en Ile-de-France…
3- … ou dans une autre région
… la réponse arrive plus sûrement et plus vite qu’avec le numéro précédent, à oublier cette fois définitivement. |
Retards en rénovation
Pour vaincre la bête noire
Dans le bureau d'un grand bailleur social, la problématique sécuritaire d'un programme de rénovation vient d'être exposée : assurer la libération des logements dans un immeuble promis à la démolition et accueillir les anciens occupants dans un bâtiment neuf, en évitant les risques de retard que squatters et malfaiteurs font peser sur les programmes des gestionnaires. Solution (en images) proposée par un responsable de Sitex, crayon feutre en main.
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2007
L'ANNÉE NUMÉRIQUE
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Dans les métiers de la sécurité, la pertinence des solutions ne suffit pas. La rapidité et l'efficacité de leur mise en œuvre ont tout autant d'importance.
A cette nécessité s'en ajoute une autre : la simplification des opérations administratives et comptables, liées à la sécurisation, opérations souvent nombreuses et complexes pour les bailleurs sociaux gestionnaires de parcs immobiliers importants.
Ces raisons sont à l'origine de la révolution numérique entreprise par Sitex au nom d'une efficacité maximum.
L'année 2007 est en effet pour Sitex celle d'une évolution majeure du système informatique et de communication, qui vise à accroître l'efficacité de l'entreprise dans tous les domaines en offrant parallèlement à la clientèle une meilleure visibilité sur les opérations de sécurisation / neutralisation, en même temps que des facilités de gestions inédites dans la branche.
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CENTRALES D'ALARMES
L'une pour dissuader, l'autre pour surprendre |
Dans un souci d’optimisation, Sitex a limité à deux les types de centrales d’alarme autonomes sans fil, qui se partagent désormais des performances uniques en matière de détection d’ouverture, détection volumétrique, et possibilité d’écoute à distance des tentatives d’intrusion. Sans oublier d’autres performances, liées celles-là à la transmission sécurisée des messages sur réseau GSM, au test d’état de charge des batteries des centrales et au test journalier de bon fonctionnement de celles-ci.
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Sity Plus ou Soly Plus :
la force de la dissuasion
Le premier type de centrale, Sity Plus, est destiné à la détection d’ouverture de porte ou de présence humaine dans un local de petites ou moyennes dimensions, détection qui s’opère dans un rayon de dix mètres sous un angle de 90 degrés.
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